A política de devolução da Surf75 é pautada pelo Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todas as etapas da sua compra. Nossos produtos são comercializados através de uma rede de parceiros e filiados, que são os responsáveis diretos pelo processo de troca dos produtos.
Detalhes da Política de Devolução
Prazo por Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento.
Condições do Produto: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original fixada e acompanhado da Nota Fiscal (DANFE).
Como Solicitar: A solicitação de devolução deve ser feita com a Surf75 que será o mediador com o parceiro ou filiado onde a compra foi realizada, ou através da nossa central de ajuda oficial.
Produtos com Defeito: Em casos de defeitos de fabricação, o prazo e os procedimentos seguem rigorosamente a garantia legal estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor.
Trocas: A primeira troca é geralmente gratuita. No entanto, trocas adicionais de um mesmo pedido podem gerar custos de envio para o consumidor.
Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:
Acesse a plataforma de pedidos onde a compra foi efetuada.
Solicite a devolução dentro do prazo legal de 7 dias.
Aguarde as instruções detalhadas e o código de postagem que serão enviados para o seu e-mail.
Observação Importante: A Surf75 acompanha a produção e entrega dos itens, mas o processo de troca ou devolução é feito e de responsabilidade do parceiro ou filiado responsável pela produção, manipulação e envio do produto.
